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Sep
29

Un nouveau model de communication humaine

Par Serge

     J’ai trouvé le site de Eric Chen que j’ai trouvé tout simplement génial. Eric est un Asperger de Singapore. Qui après sa graduation en polytechnique et un passage dans les forces armées a réussi à entrer en contact avec les gens qui l’entouraient. Eric veut maintenant partager ses expériences et ses observations avec les autres. Tant ceux dans le spectrum que ceux en dehors. Voici une de ses théories sur les différences de communication entre les autistes et les neurotypiques. Je me suis régalé en le lisant, j’espère que ce sera la même chose pour vous.   Notez que l’article qui suit n’a aucune valeur scientifique, mais comme je l’ai dit précédemment je le trouve simplement  génial.

Présenter un nouveau model de communication humaine.

main qui parle      Parlez à un autiste, et vous constaterez bientôt que la manière qu’ils conversent est vraiment très différente. Beaucoup de gens décrivent souvent la
langue autiste comme vague, obsédante, monotone, non pertinente, inadéquate, que la conversation tourne souvent en rond, etc.
    
      Demandez à l’autiste ce qu’il pense de la langue neurotypique, et il la décrira probablement comme inefficace, superflue, illogique, irrationnelle, ne va pas directement au but et extrêmement déroutante.
    
      Les deux parties n’essayent pas d’être drôles ou non communicatives. C’est seulement que toutes les deux ont un model de communication interne différents dont ils n’ont même pas conscience.
     
     J’ai observé la façon que je pense et mon processus émotifs avant et après que j’aie redécouvert mes instincts. Je propose ici une théorie pour aider à jeter un pont sur ces différences.

Communication prédictive réactive (CPR)

Introduction

   Les personnes non autistes utilisent ce que j’appelle « la Communication Prédictive Réactive ». C’est un système de communications essentiel à la survie humaine qui a évolué pendant au moins 100 000 ans et est allé bien au dela de partager l’information de base tel que signaler la présence de nourriture ou d’un danger.

   L’information communicante est secondaire pour le système de communication humaine. Son rôle premier est d’influencer les autres, ou de les inciter à se comporter et réagir de la manière que vous aimeriez.

   Employer la communication comme outil d’influence est la première règle non dite la plus évidente pour le neurotypique. C’est également la règle numéro un que la personne autiste ne pourrait pas comprendre. De cela découle la colère des d’autres qui échouent à les influencer ou a se faire influencer par elle.

Explication

   Dans la communication prédictive réactive, les neurotypiques ont quelques règles à suivre :

1. Ce que vous dites doit créer un impact émotif sur les autres.
2. Cet impact émotif doit pouvoir créer les résultats que vous voulez (par exemple vous voulez que quelqu’un que vous aimez soit heureux pour qu’il vous aime davantage).
3. Si vous n’avez rien à dire qui peut créer un impact, taisez-vous!
4. Si vous avez quelque chose à dire qui peu créer un impact non désiré, faites-vous vous-même la conversation dans votre simulateur de personne interne jusqu’à ce que vous trouviez une manière d’exprimer ce quelque chose avec l’impact que vous cherchez.

     Employer le CPR exige une maîtrise avancée de la « théorie de l’esprit », quelque chose que la plupart des personnes réalisent sans effort. Avec une telle connaissance, les gens créent un profil pour chaque personne qu’ils connaissent et l’emmagasinent dans leur « base de données de personnes ».

   Chaque fois qu’un neurotypique rencontre une personne connue, il extrait le profil et crée une simulation intérieure de la personne sur laquelle il traitera le CPR. Le profil est associé à une certaine personne et devient plus détaillé et précis au fur et à mesure qu’il connait et se familiarise avec cette personne. De plus il peut commuter les profils sans effort en parlant à plusieurs personnes différentes en même temps – le système est conçu multitâches pour un certain nombre de personnes.


   Pour les personnes qu’il ne connait pas, le neurotypique créent « un profil générique » ou des groupes. C’est un bon heuristique, cependant, il provoque un jugement trop simplifié des personnes basées sur leur race / culture / religion etc. (c.-à-d. discrimination).

              
              

              
              

Quand un neurotypique utilise le CPR il passe par ces étapes :

  1. L’envoyeur construit un model de simulation basée sur sa compréhension.
  2. Il envoie un message de test à son receveur simulé.
  3. Il analyse la réponse et ajuste le message selon la réponse.
  4. Les étapes 2 et 3 sont répétées jusqu’a l’obtention de la réponse désirée.
  5. Le message ajusté et reconstruit est envoyé vers le véritable receveur.

     Pour la plupart des situations sociales, le CPR est conçu pour fonctionner en «temps réel» (c.-à-d. dans la période permise par la conversation et sa réponse).

     Cependant, sa durée de traitement peut être prolongée pour des situations spéciales et complexes avec beaucoup de variables inconnues (par exemple par les politiciens qui veulent se faire élire ou les annonceurs qui veulent influencer des consommateurs pour acheter certains produits).

Études de cas

     À l’autiste particulièrement, le CPR peut ressembler à d’une forme de manipulation, peut-être même comme un chantage émotif. Cependant, le CPR existe parce que la majeure partie du temps, il est employée dans un but constructif et est essentielle pour la créer des liens et la survie humaines.

     Sans le CPR pour nous aider à nous persuader à faire des compromis, les gens s’insulterait continuellement, rendant impossible le développement de n’importe quelle société humaine.

     Dans cette étude de cas, on peut voir comment Alice emploie le CPR pour persuader Jack de cesser de faire du bruit quand il se mouche parce qu’elle trouve ça agaçant

  1. Alice construit un message-test : « Cesser de moucher ton nez trop fort ».
  2. Alice imagine qu’elle parle à Jack et observe sa réaction.
  3. Le Jack imaginaire refuse d’écouter.
  4. Alice a essayé un message différent tenant compte de la préférence de Jack : «Je te donnerai un chocolat si tu cesse d’éternuer trop fort ».
  5. Le Jack imaginaire accepte l’offre mais il brise sa promesse.
  6. Alice répète les étapes ci-dessus jusqu’à ce qu’elle obtienne la réponse voulue du Jack imaginaire. : Conformité
  7. Alice communique le message final au vrai Jack : « Je ne te laisserai pas copier mon travail si tu continues à éternuer si fort ».

     Le CPR est employé pour l’évaluation complexe de la « théorie de l’esprit » de toutes les situations sociales. Par exemple, imaginer qu’un conducteur masculin et un piéton féminin traversent une route sans traverse de piéton.

  1. Le conducteur et le piéton se voient
  2. Le conducteur détermine la probabilité que le piéton l’ignore (par exemple la vitesse de la démarche, est-ce qu’elle ralentis? Est-ce qu’elle regarde dans sa direction ?)
  3. Le piéton détermine la probabilité que le conducteur lui donne la priorité (par exemple est-ce qu’il ralentis, est-ce qu’il lui fait signe)
  4. Le conducteur prend une décision si il se donne la priorité de passage ou non, basé sur son évaluation de probabilité (c.-à-d. si la dame ne montre toujours aucun signe de ralentissement ou si elle ne l’aperçoit pas, il doit klaxonner et ralentir pour éviter de la frapper) et des normes culturelles prévalentes (par exemple les voitures ont habituellement le droit de passage quand il n’y a pas de traverse de piéton)
  5. Le piéton prend une décision pour donner droit de passage au moment où le conducteur décide de le prendre
  6. Tous les deux indiqueront alors leurs décisions respectives entre eux, encore par le CPR. Nous supposons que le piéton cède le passage au conducteur et le conducteur choisit d’avoir le droit passage.
  7. Le piéton fera ce qui elle peut afind’améliorer l’évaluation de la probabilité du conducteur pour qu’il comprenne qu’elle lui donne le droite de passage. Elle ralentira pour indiquer qu’elle ne veut pas le droit de passage. Elle regardera le conducteur pour indiquer qu’elle lui prête attention.
  8. Le conducteur, notant que le piéton ralentit, continuera son chemin sans donner n’importe quel indice ou indication contradictoire.

   La beauté de ce système est que même si une partie ne prête pas l’attention, un accident peut être évité si l’autre partie est vigilante. Le système entier est automatique, sans effort et est tellement rapide qu’il peut à peine être noté. Quand j’ai découvert comment employer ce système moi-même, j’ai été stupéfié par son élégance et sa simplicité.

Communication Franche et Directe (CFD)

     Les Autistes ne comprennent pas de façon innée le CPR, ainsi ils se rabattent sur un système moins complexe appelé la communication franche et directe. Le CFD est employé pour communiquer de l’information et des données. Il est semblable au modèle de communication « théorie de communication » utilisé par les ingénieurs (pour des machines).

Dans le CFD, les autistes ont quelques règles à suivre :

  1. Vous dites seulement que ce vous pensez ce qui doit être dit     
  2. Vous devez être objectif et ne pas être influencés par des émotions     
  3. Vous ne devriez pas faire des erreurs avec votre discours (comme avoir des prétentions ou desidées fausses)     
  4. Dire tout ce que vous avez besoin de dire juste au cas où il serait utile

   Le CFD est le transfert systématique d’information à partir d’un esprit à l’autre (notez que je dit esprit, et non pas personnes). C’est tout comme télécharger des dossiers de l’Internet, sauf que le discours humain est trop lent pour transmettre toute information. Donc les autistes, pour compenser, parlent et parlent sans arrêt.

     Le CFD opère un système WYSIWYG*. Il suppose que la mentalité des deux parties est différente et essayent ainsi de clarifier la situation autant que possible en énumérant exhaustivement les faits, les possibilités et les prétentions.

     Son outil principal pour corriger les erreurs est la répétition, parce qu’il suppose que l’autre partie n’a pas pu entendre le message original clairement.

   *WYSIWYG: “What You See Is What You Get”. IMPRESSION CONFORME À LA VISUALISATION – un terme d’informatique qui signifie une forme d’édition d’ordinateur de bureau. 

Quand un neurotypique rencontre un autiste

   Les difficultés commencent quand les gens emploient différents modèles de communications.

  1. Le neurotypique fait la conversation pour déterminer les buts émotifs que recherches les autistes
  2. L’autiste fait la conversation pour déterminer les buts informationnels du neurotypique
  3. Le neurotypique devient frustré parce que rien ne ressort de la
    conversation, et il suspecte que l’autiste cache quelque chose ou le déteste
  4. L’autiste devient frustré parce que le neurotypique parle de plein de sujets qu’il trouve impertinents.
  5. Les deux finisse par se détester


   Quelqu’un doit faire un compromis au moins en prenant des tours. Les deux doivent parler sur un modèle de communication commun pour se comprendre.

Communication Franche et Directe (CFD)  Communication Prédictive Réactive (CPR)    
Les articles transmis sont le message La réaction est le message
Intention d’exprimer la vérité comme un fait L’intention d’influence l’autres vers certains comportements de communication   
L’effort marqué d’être détaillé et précis l’effort marqué d’être vague pour
empêcher des effets secondaires non désirés ou des réactions
inattendues
Réduire au minimum les futurs malentendus en donnant assez de concepts communs Réduire au minimum l’effort requis pour déclencher la réaction désirée

Conclusion

handshakeSi vous enseignez à un autiste des techniques sociales de sorte qu’elles puissent s’intégrer avec la société, prêter attention. Il se peu que vous tentiez péniblement d’expliquer une évidence. C’est-à-dire apprendre à influencer les autres et à utiliser le CPR instinctivement. Par exemple, ils doivent apprendre à créer et à utiliser leur propre simulateur de personne.
Apprendre les habilité social en utilisant un manuel est comme demander à quelqu’un d’apprendre le français avec dictionnaire. Une vraie maîtrise du français vient de l’utilisation instinctive de la langue, et non pas de la mémorisation des définitions. Il en va de même pour des habilités sociales. Ne soyez pas étonné si les autistes essayent sans succès de vous« manipuler » parce qu’elles ne savent pas employer cet instinct correctement.

   Si vous êtes un autiste qui espère entrer en contact avec un neurotypique, gardez cette « différence culturelle » à l’esprit. Si vous croyez que « manipuler les gens » c’est mal, alors vous avez manqué le fondement de la conversation humaine.

   Les gens veulent converser parce qu’ils aiment converser. Ils aiment converser parce qu’ils en retirent quelque chose. D’abord ça permet au gens de se faire sentir bien entre eux. Entre autre ils s’aident à se sentir bien (ou ressentir ce qu’ils veulent bien ressentir au moment qu’ils jugent opportun).

     Les gens ne sont pas seulement que des individus. Les gens sont aussi des groupes. Les groupes sont des endroits où les esprits se croisent l’un dans l’autre comme corps unifié. Vous ne vous plaindriez sûrement pas qu’une certaine partie de votre esprit « vous manipule» pour éternuer parce que vous ÊTES votre esprit. De même, les gens ne voient pas de tels « habilitées sociales » comme la manipulation parce que ça fait partie d’eux.

Source :Eric Chen de iautistic.com
traduit de l’anglais par: Serge Gervais

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